Các số tổng đài Viettel, Hotline chăm sóc khách hàng Viettel

Bạn là người sử dụng thuê bao Viettel nhưng bạn vẫn chưa biết cách nào để tiếp cận gần hơn với các dịch vụ của Viettel, cũng như khi gặp sự cố cần giải đáp bạn không biết phải làm như thế nào. Vậy thì bạn hãy ghi nhớ thật kỹ những đầu số tổng đài Viettel sau đây để khi cần bạn sẽ được hỗ trợ nhanh nhất nhé.

Các số tổng đài Viettel và Hotline Viettel:


STT
Đầu số Tổng đài
Lĩnh vực tư vấn
Gía dịch vụ

I
Viettel tư vấn với khách hàng là Doanh nghiệp

1
1900.8098- Tổng đài chăm sóc Khách hàng Doanh nghiệp
- Nhánh 1: Tư vấn cho khách hàng doanh nghiệp về các dịch vụ Kênh trắng, Metrowan, OfficeWan, Internet Leasedline, Trung kế, Miễn cước người gọi 1800.
- Nhánh 2: Tư vấn về dịch vụ giải pháp, phần mềm, tích hợp hệ thống viễn thông và công nghệ thông tin cho doanh nghiệp do Viettel cung cấp như: Vtax, Viettel – CA, V-Tracking, SMAS, ShopOne,…
-200vnđ/phút đối với thuê bao Viettel.
-1000vnđ/phút đối với thuê bao ngoại mạng





II
Hỗ trợ dịch vụ chung:

1
 1900.8198 – Tổng đài hỗ trợ đa dịch vụ.
- Nhánh 1: Tư vấn, hỗ trợ dịch vụ Di động, Dcom, Homephone.
-Nhánh 2: Tư vấn, hỗ trợ dịch vụ ADSL, PSTN, FTTH, Truyền hình.
-200vnđ/phút đối với thuê bao Viettel.
-1000vnđ/phút đối với thuê bao ngoại mạng

2
1800.8198 – Tổng đài thông tin và báo hỏng dịch vụ.
- Nhánh 1 (IVR): Trả lời tự động tất cả các thông tin về sản phẩm/dịch vụ của Viettel.
Miễn phí

-  Nhánh 2: Báo hỏng dịch vụ Di động, Dcom, Homephone.

-  Nhánh 3: Báo hỏng dịch vụ ADSL, PSTN, FTTH, Truyền hình, (Gồm dịch vụ NextTV và truyền hình cáp).

3
0989.198.198 (miền Bắc)0983.198.198(miền Nam) – Đường dây nóng.
Tư vấn  tất cả các dịch vụ của Viettel; Chính sách bảo hành các thiết bị điện thoại do Viettel cung cấp.
Tính phí như cuộc gọi thông thường.

4
1789 – Tổng đài hỗ trợ đại lý, điểm bán của Viettel.



III
Hỗ trợ các dịch vụ chuyên biệt

1
1900.8099 – Tổng đài dịch vụ Thương mại Điện tử.
- Tư vấn về các dịch vụ Thương mại Điện tử như: dịch vụ BankPlus, cổng thanh toán trực tuyến của Viettel.
- 200 VNĐ/phút đối với thuê bao Viettel

- Hỗ trợ khách hàng đăng ký dịch vụ BankPlus tại nhà.
- 1.000 VNĐ/phút đối với thuê bao ngoại mạng.

2
1222 – Tổng đài DV Quà tặng âm nhạc.
Tư vấn cho khách hàng về dịch vụ quà tặng âm nhạc
- Thuê bao ngoài mạng: Chưa hỗ trợ.

3
19008062 – Tổng đài hỗ trợ về nông nghiệp
Tư vấn về lĩnh vực nông nghiệp như giá cả nông sản, kỹ thuật chăm sóc cây trồng, vật nuôi;; dự báo thời tiêt,thông tin cảnh báo dịch bệnh.
-500 vnđ/phút.đối với thuê bao Viettel
-1.000 VNĐ/phút Đối với thuê bao ngoạij mạng.

IV
Tư vấn khách hàng  mua hàng qua điện thoại

1
04/08.62.555.888
- Hỗ trợ  khách hàng thủ tục hòa mạng tại nhà các dịch vụ sau: dịch vụ truyền hình (NextTV), dịch vụ internet (ADSL, FTTH, Dcom 3G, Leasedline), dịch vụ điện thoại cố định (PSTN, HomePhone), dịch vụ BankPlus, dịch vụ di động trả sau, Sumosim, dịch vụ dành cho doanh nghiệp (Trung kế, Office- Wan, Kênh trắng, Dịch vụ 1800xxxx).
-  thuê bao Viettel miễn phí


Khách hàng khi đang sử dụng dịch vụ của Viettel như  chuyển chủ quyền, thay đổi thông tin, chuyển dịch địa điểm, nâng cấp đường truyền. (Áp dụng với các dịch vụ Leasedline, Trung kế, Office- Wan, Kênh trắng, Dịch vụ 1800xxxx cho doanh nghiệp). có phát sinh sự cố cũng có thể gọi lên tổng đài để được tư vấn.
- thuê bao ngoài mạng: Tính phí như cuộc gọi thông thường.

V
Hỗ trợ tổng đài khác:

1
cskh@viettel.com.vn
Tư vấn khách hàng online qua thư điện tử.


2
9198
Tiếp nhận phản ánh tin nhắn rác của khách hàng
Miễn phí



Bạn đã nắm được các đầu số của tổng đài Viettel chưa? hãy ghi nhớ thật chính xác các đầu số tổng đài và lĩnh vực tư vấn của từng đầu số để khi cần các bạn sẽ được hỗ trợ một cách nhanh chóng và đầy đủ nhất nhé. 

Tham khảo thêm: Các chương trình khuyến mãi của Viettel

Tổng đài Viettel hận hạnh được phục vụ các bạn!